XXL Nutrition

Sticky Wat maakt(e) vandaag jouw dag goed?

  • #173.441
  • #173.442
Ik moet een aantal (zeer praktische) zaken checken en regelen, waaronder iets met een verzekeringsorgaan van de Overheid. Ze vroegen mij een aanvraag te doen via de website maar via die weg was de vraagstelling niet toereikend voor mijn situatie, dus maar contact opgenomen via WhatsApp. Aangegeven waar ik tegenaan liep en toen zouden ze mij verder adviseren via die route. Helemaal prima, aangegeven welke informatie ik nodig had en ze zouden mij, vanwege de complexiteit, telefonisch benaderen (dit was gisteren). Niks meer gehoord, dus vanochtend toch maar even nog een appje gedaan wat precies de bedoeling was.

"We kunnen geen telefonisch contact met u opnemen want we hebben uw telefoonnummer niet." - Nu ben ik redelijk bekend met de systemen voor dit soort set-ups en weet ik dat ze mijn nummer wel hebben (het contact verloopt via WhatsApp, I mean), maar AVG gerelateerd waarschijnlijk niet op die manier mogen benaderen. Ca va, ik moest wat activeren via het algemene portaal en dan kon het wel. Vervolg gesprek:

"Ik heb de communicatievoorkeuren geüpdate, dus jullie zouden mijn informatie moeten kunnen in zien."
"Nee mevrouw, dat duurt een paar dagen voordat het zichtbaar is."
"Aangezien de communicatie nogal passief is: Betekent dit dus dat jullie tegen die tijd contact op gaan nemen?"
"Het spijt mij, de voorgaande informatie klopt niet. Je kunt de informatie opvragen via XXX aanvraag via onze website (met URL naar die aanvraag)"
"Zoals ik hierboven al heb aangegeven is die aanvraag niet toereikend en zou (een van) jouw (?) collega's mij hier verder te woord staan. Ik moet zeggen dat ik dit een vrij onprofessionele manier van handelen vind en dat het hier gaat om vrij gevoelige materie. Het feit dat ik nu overal zelf achteraan moet is echt behoorlijk frustrerend. Ik ben aanvullend nog freelance in te huren om dit soort processen te verbeteren, want zo te zien is dit wel nodig. Ik zou ook graag feedback willen indienen over dit proces bij degene die daar verantwoordelijk voor is."
"Onze excuses, over het algemeen is de voorgaande informatie wel juist. We zullen morgen telefonisch contact opnemen over het noteren van uw klacht."

Maar eh, je had mijn telefoonnummer toch niet? :roflol: Het zal wel, ze bellen maar.
 
  • #173.443
Vonk zei:
praxisdienst.de/nl

Klik om te vergroten...
Klik om te verkleinen...
Daar haal ik ze ook, krijg je lekker snoepjes erbij 🤣
IMG_0697.jpeg
 
  • #173.444
Turouise zei:
Ik moet een aantal (zeer praktische) zaken checken en regelen, waaronder iets met een verzekeringsorgaan van de Overheid. Ze vroegen mij een aanvraag te doen via de website maar via die weg was de vraagstelling niet toereikend voor mijn situatie, dus maar contact opgenomen via WhatsApp. Aangegeven waar ik tegenaan liep en toen zouden ze mij verder adviseren via die route. Helemaal prima, aangegeven welke informatie ik nodig had en ze zouden mij, vanwege de complexiteit, telefonisch benaderen (dit was gisteren). Niks meer gehoord, dus vanochtend toch maar even nog een appje gedaan wat precies de bedoeling was.

"We kunnen geen telefonisch contact met u opnemen want we hebben uw telefoonnummer niet." - Nu ben ik redelijk bekend met de systemen voor dit soort set-ups en weet ik dat ze mijn nummer wel hebben (het contact verloopt via WhatsApp, I mean), maar AVG gerelateerd waarschijnlijk niet op die manier mogen benaderen. Ca va, ik moest wat activeren via het algemene portaal en dan kon het wel. Vervolg gesprek:

"Ik heb de communicatievoorkeuren geüpdate, dus jullie zouden mijn informatie moeten kunnen in zien."
"Nee mevrouw, dat duurt een paar dagen voordat het zichtbaar is."
"Aangezien de communicatie nogal passief is: Betekent dit dus dat jullie tegen die tijd contact op gaan nemen?"
"Het spijt mij, de voorgaande informatie klopt niet. Je kunt de informatie opvragen via XXX aanvraag via onze website (met URL naar die aanvraag)"
"Zoals ik hierboven al heb aangegeven is die aanvraag niet toereikend en zou (een van) jouw (?) collega's mij hier verder te woord staan. Ik moet zeggen dat ik dit een vrij onprofessionele manier van handelen vind en dat het hier gaat om vrij gevoelige materie. Het feit dat ik nu overal zelf achteraan moet is echt behoorlijk frustrerend. Ik ben aanvullend nog freelance in te huren om dit soort processen te verbeteren, want zo te zien is dit wel nodig. Ik zou ook graag feedback willen indienen over dit proces bij degene die daar verantwoordelijk voor is."
"Onze excuses, over het algemeen is de voorgaande informatie wel juist. We zullen morgen telefonisch contact opnemen over het noteren van uw klacht."

Maar eh, je had mijn telefoonnummer toch niet? :roflol: Het zal wel, ze bellen maar.
Klik om te vergroten...
Klik om te verkleinen...
Jij maakt echt met iedereen rel he :o
 
  • #173.455
Verhuizen kan ook een goede workout zijn :D gefeliciteerd!
 
  • #173.456
Turouise zei:
Ik moet een aantal (zeer praktische) zaken checken en regelen, waaronder iets met een verzekeringsorgaan van de Overheid. Ze vroegen mij een aanvraag te doen via de website maar via die weg was de vraagstelling niet toereikend voor mijn situatie, dus maar contact opgenomen via WhatsApp. Aangegeven waar ik tegenaan liep en toen zouden ze mij verder adviseren via die route. Helemaal prima, aangegeven welke informatie ik nodig had en ze zouden mij, vanwege de complexiteit, telefonisch benaderen (dit was gisteren). Niks meer gehoord, dus vanochtend toch maar even nog een appje gedaan wat precies de bedoeling was.

"We kunnen geen telefonisch contact met u opnemen want we hebben uw telefoonnummer niet." - Nu ben ik redelijk bekend met de systemen voor dit soort set-ups en weet ik dat ze mijn nummer wel hebben (het contact verloopt via WhatsApp, I mean), maar AVG gerelateerd waarschijnlijk niet op die manier mogen benaderen. Ca va, ik moest wat activeren via het algemene portaal en dan kon het wel. Vervolg gesprek:

"Ik heb de communicatievoorkeuren geüpdate, dus jullie zouden mijn informatie moeten kunnen in zien."
"Nee mevrouw, dat duurt een paar dagen voordat het zichtbaar is."
"Aangezien de communicatie nogal passief is: Betekent dit dus dat jullie tegen die tijd contact op gaan nemen?"
"Het spijt mij, de voorgaande informatie klopt niet. Je kunt de informatie opvragen via XXX aanvraag via onze website (met URL naar die aanvraag)"
"Zoals ik hierboven al heb aangegeven is die aanvraag niet toereikend en zou (een van) jouw (?) collega's mij hier verder te woord staan. Ik moet zeggen dat ik dit een vrij onprofessionele manier van handelen vind en dat het hier gaat om vrij gevoelige materie. Het feit dat ik nu overal zelf achteraan moet is echt behoorlijk frustrerend. Ik ben aanvullend nog freelance in te huren om dit soort processen te verbeteren, want zo te zien is dit wel nodig. Ik zou ook graag feedback willen indienen over dit proces bij degene die daar verantwoordelijk voor is."
"Onze excuses, over het algemeen is de voorgaande informatie wel juist. We zullen morgen telefonisch contact opnemen over het noteren van uw klacht."

Maar eh, je had mijn telefoonnummer toch niet? :roflol: Het zal wel, ze bellen maar.
Klik om te vergroten...
Klik om te verkleinen...
Ze hebben mij vanochtend gebeld toen ik bij de schoonheidsspecialiste zat (die vond het alleen maar grappig mee te luisteren) met diepe excuses en feedback dat deze casus nog voor redelijk wat stevige gesprekken zal zorgen. Nu eindelijk wel semi-antwoord gekregen op mijn vraagstuk en mijn dossier krijgt prioriteit met afhandelen door hoe alles gelopen is. 17 minuten later heb ik ze nogmaals op 't hart gedrukt dat ik ze hier prima mee kan helpen aangezien het mijn expertise is en m'n aanbod nog steeds staat, ben benieuwd wanneer ze bellen :o
 
Inloggen of registreren om te reageren.

Soortgelijke topics

B
Test e, Tren e, Mast e kuurvoorstel
Reacties
16
Weergaven
2.516
Lauwtje
Lauwtje
Mister_Little
Mr. Little will be Mr. Big
5 6 7
Reacties
132
Weergaven
3.841
Mister_Little
Mister_Little
L
Oestradiol onder de referentie waarde tijdens trt??
Reacties
11
Weergaven
1.866
LiftToTheMax
L
T
Van skinny naar big (hopelijk)
Reacties
3
Weergaven
815
tyssa
T
S
Log Sk1mo: Fysiek terug opbouwen - lange weg.
Reacties
0
Weergaven
63
Sk1mo
S
Terug
Naar boven