- Lid sinds
- 25 okt 2009
- Berichten
- 2.237
- Waardering
- 92
- Lengte
- 1m87
Volg de onderstaande video samen om te zien hoe u onze site kunt installeren als een web-app op uw startscherm.
Notitie: Deze functie is mogelijk niet beschikbaar in sommige browsers.
Dat is inderdaad vreemd. Heb je een referentienummer van je bestelling voor mij?Vraagje,
Vrijdag bestelling gedaan en die dag nog verzonden(kreeg mailtje). Later stond er bij track&trace dat het maandag(vandaag) zou komen, wat ik al raar vond want meestal is het de volgende dag. Maar als ik nu kijk op track&trace staat er bij bezorgdatum "Nog niet bekend"![]()
Dat is inderdaad vreemd. Heb je een referentienummer van je bestelling voor mij?
Ralf
Ik ga er naar kijken en je een PM.
Jazeker, ik ben er weer!Hallo Ralf weer terug genoten van je vakantie ?.Wel mooi meteen weer actief![]()

Kijk even op je factuur hoe dat beschreven is. Als er op je factuur staat +4.95 Rembours, dan betaal je inderdaad dat extra.Hoe snel worden bestellingen met Kiala normaal verzonden? Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst (C516841), en heb nog geen mail gekregen dat mijn bestelling onderweg is.
En nog een tweede vraagje... Toen ik mijn bestelling deed zag bij de stappen nergens extra kosten aangeduid staan (linkerdeel foto). Omdat er bij de reacties hierboven wat geklaagd werd over extra kosten bij bestellingen onder de €15, wou ik even jullie site bekijken om te zien of dat al dan niet werd aangegeven (wat niet echt relevant voor mij was, ik keek gewoon even uit interesse).
Toen ik doorklikte op "geen verzendkosten" kwam ik echter op een pagina uit die me een beetje zorgen baarde. Er stond namelijk ook dat bij rembours (de optie die ik genomen heb) er een kost van €4.95 (rechterdeel afbeelding) bij komt. Ik had die €4.95 echter nergens zien staan toen ik mijn bestelling deed, en er staat ook niets van in mijn mail.
![]()
Moet ik deze extra €5 nu betalen? Want had ik geweten dat ik vijf euro extra zou moeten betalen bij rembours, dan had ik wel betaling per vooruitschrijving gekozen in plaats van rembours... Vijf euro vind ik toch een behoorlijk verschil.
Kijk even op je factuur hoe dat beschreven is. Als er op je factuur staat +4.95 Rembours, dan betaal je inderdaad dat extra.
Ralf
Ja voor 22u op werkdagen is altijd de volgende dag geleverd. In het weekend worden bestellingen wel direct verwerkt maar op maandag pas opgehaald door de postNL. Deze worden dan dinsdag geleverd.Ik heb zaterdagmiddag een potje creatine capsules besteld. Nu zie ik dat dit pas dinsdagmiddag bezorgt wordt, terwijl ik zondag al een email kreeg dat het verzonden was. Hoe zit dit? Als ik doordeweeks voor 10 uur 's avonds bestel is het de volgende dag ook in huis.
Dan garandeer ik je dat je deze 5euro niet extra hoeft te betalen!Staat nergens in die mail. Ik ga dus wanneer ik mijn pakket afhaal bij Kiala-punt zeker geen €5 extra moeten betalen?
En enig idee wanneer ik die bestelling ongeveer verzonden gaat worden. Want kan door vakantieplannen mogelijk moeilijk zijn om af te halen, ik dacht namelijk dat het meteen werd verzonden als je rembours kiest.

Ja voor 22u op werkdagen is altijd de volgende dag geleverd. In het weekend worden bestellingen wel direct verwerkt maar op maandag pas opgehaald door de postNL. Deze worden dan dinsdag geleverd.
Dan garandeer ik je dat je deze 5euro niet extra hoeft te betalen!
Ralf
?Ik hoorde vandaag van mijn collega's dat het 3-4 dagen kan duren voordat Kiala alles verwerkt heeft. Je zou dan ook een bevestiging van Kiala moeten ontvangen zodra het klaar ligt.Dank je voor de bevestiging. En enig idee hoelang het gemiddeld duurt vooraleer een verzending via Kiala wordt opgestuurd?
Ja voor 22u op werkdagen is altijd de volgende dag geleverd. In het weekend worden bestellingen wel direct verwerkt maar op maandag pas opgehaald door de postNL. Deze worden dan dinsdag geleverd.
Dan garandeer ik je dat je deze 5euro niet extra hoeft te betalen!
Ralf
voortaan maar een dag eerder bestellen dus.Ik ga je nog even een pmmetje sturenHallo, ik heb op 2 augustus een bestelling gedaan :
Ik heb Whey Perfection
10 lb/4540 gram (162 shakes)
Smaak: Nutella Hazelnoot
besteld maar daarin plaats
heb ik de smaak straccaitella ontvangen.
Referentienummer: C515100
Klantnummer: 54472
Ik heb dit meteen gemailed en heb een mail terug gekregen met dit erin:
Beste,
Onze excuses hiervoor. Ik kan de emmer whey laten ophalen door de post en de juiste smaak naar u toesturen. Daar voor in de plaats kan ik u ook 5 euro korting aanbieden op uw volgende bestelling, dat is aan u. Als u de emmer om wilt ruilen, op welke dag zou de post langs kunnen komen.
Met vriendelijk groet,
Tobias Draaisma
Had toen een mail terug gestuurd dat ik de juiste smaak wou en dat dit weekend of maandag mijn pakket kon worden opgehaald, maar heb nu nog steeds geen reactie terug gekregen en zit nog steeds met de verkeerde pot hier.
Ook namens mij mijn excuses.Weet je hoe het in het vervolg moet! Bedankt maar weer!Oke dankjewel voor het antwoordvoortaan maar een dag eerder bestellen dus.
De verzendkosten zijn er nu sinds de launch van de website. Dit is enkel bij bestellingen onder de 15,- euro. De reden dat Paypal transactiekosten heeft is omdat zij deze ook hebben. Normaal berekenen we dit door aan elke klant, waardoor de productprijzen over het algemeen hoger liggen. Nu betaald enkel de klant die het gebruikt er ook voor. Waardoor wij de prijzen nog scherper kunnen aanbieden.Moet ik nu opeens verzendkosten gaan betalen, terwijl het vorige week nog gratis was?
En wat is de rede dat Paypal ook opeens niet meer gratis is?
Nu betaal ik 1,95 voor de verzendkosten en 1,95 extra voor paypalbetaling = 3,90 extra voor elke bestelling.
Ik bestel gemiddeld 30x per jaar, dus 30x 3,90= 117 euro per jaar extra!
Jammer hoor bf!

30 maal per jaar een bestelling en dan wel van minder dan 15 euro?Moet ik nu opeens verzendkosten gaan betalen, terwijl het vorige week nog gratis was?
En wat is de rede dat Paypal ook opeens niet meer gratis is?
Nu betaal ik 1,95 voor de verzendkosten en 1,95 extra voor paypalbetaling = 3,90 extra voor elke bestelling.
Ik bestel gemiddeld 30x per jaar, dus 30x 3,90= 117 euro per jaar extra!
Jammer hoor bf!
Wake the freak werkt echt voor geen meter, enige wat ik er van krijg ik koppijn.
Heb weer jack3d besteld is de beste pwo die ik tot nu toe gehad heb, en ik heb er al aardig wat geprobeerd.
