Help, abbonement "blijkbaar" niet afgesloten?

[kidmonster]

Hallo,

Ik heb een probleem. Ik heb in 2009 een abbonement afgesloten voor een mobiele telefoon. 2 jaar waren voorbij en toen ben ik opnieuw gaan zoeken voor een andere. Zover ik weet heb ik mijn oude afgesloten en ben overgestapt naar andere provider.

-Oude telefoon:
abbonement bij Phonecompany(vodafone)
-Nieuwe telefoon:
abbonement bij KPN

-Wat is nu het probleem, ik kom er vandaag bijna 2 jaar later achter dat ik blijkbaar nog een abbonement heb lopen bij vodafone. De telefoon die ik dus heb opgezegt, voor zover ik het weet.
Hoe is dit gekomen, ik ben bij kpn gekomen wegens een actie etc, daar is mij verteld dat als ik naar de kpn ga hun mijn oude abbonement opzeggen. Dus ik hoef niks te doen.

-Ik ben nog naar de belcompany gegaan en ben daar binnen gelopen en heb toen gezegd dat ik mijn abbonement wil afsluiten. Voor zover ik weet is dat ook gebeurd.

-Nu moet er dus eigelijk niks aan de hand zijn. Maar dit is nu het probleem. Ik krijg nog een rekening van 30,- per maand van vodafone voor het abbo dat ik dus al 2 jaar niet gebruik. Hoe komt dit?

Ik ben naar de winkels gegaan, die vertellen mij het volgende.

Belcompany: hun zeggen geen abbonementen op, dat moet je via de provider doen. Hier sta ik dus van te kijken want het is mij niet bekend dat ik dit toen ook heb gedaan/is verteld. Ze kunnen ook niks vinden van dat ik het heb opgezegd.

KPN: Hun zeggen alleen af bij andere provider als ik mijn nummer wil houden, ik heb een nieuw nummer dus daar begint het weer. Mijn vodafone abbo liep nog 2 maanden en toen ben ik overgestapt naar kpn. zover ik weet hebben hun gezegd toen dat dit geen probleem was en ik dus toch niks heofde te afzeggen.


Ik weet helemaal niet meer waar ik nu moet beginnen, is het mijn fout/kpn/belcomapny(vodafone).
Zover ik weet(2 jaar gelede dus inmiddels weer wat verwaterd) heb ik mijn abbonement opgezegd bij de belcompany en dat kon, en de kpn zorgde er dus ook voor dat het werd opgezegd dus dubbel safe.
Blijkbaar is het ergens fout gegaan dat het dus gewoon niet is opgezegd. Het zou goed kunnen dat mij verteld is dat ik de vodafone klantenservice moet bellen maar op een of andere manier kan ik dat niet geloven.

Ik kan verder ook geen papier vinden waar op bevestigd staat dat ik onterecht 2 jaar aan het betalen ben voor niets.


Iemand die mij hiermee kan helpen? ik heb geen idee of ik ergens kan aankloppen dat er iets niet goed is wel of niet mijn schuld is. Enig idee wat ik moet doen laat het mij aub weten, anders is dit natuurlijk mega zonde geld.

alvast bedankt!

Klik om meer te lezen...

 

[Jorgyboy]

Je verhaal is nogal warrig, dus ik ga even proberen te recapituleren;

Probleem: Je dacht dat je 2 jaar geleden je abbo had afgezegd bij Vodafone, maar dat blijkt NU niet zo te zijn, waardoor je nu 30 * 2 * 12 = 720 euro dient te betalen aan Vodafone?

Oplossing: Heb je ergens een bewijs liggen dat je het persoonlijk bent gaan afzeggen bij Vodafone 2 jaar geleden of dat KPN toen jou heeft verteld dat zij dit zelf gingen doen? Zonee, dan vrees ik dat je moet gaan dokken.

Vragen:
Je krijgt nu pas je eerste 'maandelijkse' rekening? Of waar zijn de rekeningen van de voorbij 23 maanden?

 

[kidmonster]

Je verhaal is nogal warrig, dus ik ga even proberen te recapituleren;

Probleem: Je dacht dat je 2 jaar geleden je abbo had afgezegd bij Vodafone, maar dat blijkt NU niet zo te zijn, waardoor je nu 30 * 2 * 12 = 720 euro dient te betalen aan Vodafone?

Oplossing: Heb je ergens een bewijs liggen dat je het persoonlijk bent gaan afzeggen bij Vodafone 2 jaar geleden of dat KPN toen jou heeft verteld dat zij dit zelf gingen doen? Zonee, dan vrees ik dat je moet gaan dokken.

Vragen:
Je krijgt nu pas je eerste 'maandelijkse' rekening? Of waar zijn de rekeningen van de voorbij 23 maanden?

Klik om te verkleinen...

klopt precies wat je zegt, en denk idd ook dat ik dus kan betalen.
tot nu toe kan ik geen bewijs niks vinden
waarom ik nu pas er achter komt is dat de rekening op mijn vaders bank staat en we daar nu pas achter komen. zijn weer bezig met nieuw abbonement enzo

 

[porterhouse]

Je bent natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het stopzetten van een abo.
Als je er van uitgaat dat KPN dat deed, zul je een opzeggingsbrief hebben ondertekend. KPN kan niet niet zomaar een abo stopzetten zonder akkoord van de verantwoordelijke/ten naam gestelde.

 

[kidmonster]

Je bent natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het stopzetten van een abo.
Als je er van uitgaat dat KPN dat deed, zul je een opzeggingsbrief hebben ondertekend. KPN kan niet niet zomaar een abo stopzetten zonder akkoord van de verantwoordelijke/ten naam gestelde.

Klik om te verkleinen...

er moet naar vodafone gebeld worden, word gezegd dus je hebt sws toch helemaal niks ondertekend lijkt me. verder als ik iets heb ondertekend ben ik het ook nog eens kwijt

 

[Peanuthead95]

Je moet naar topicopties, daar staat abboneren/opzeggen.

 

[Ano_200622]

voortaan simonly nemen, 30 euro per maand is oplichterij.

 

[kidmonster]

Je moet naar topicopties, daar staat abboneren/opzeggen.

Klik om te verkleinen...

zal eens snel kijke, tnx

---------- Post toegevoegd Tue 15 Jan 2013 om 20:53 ----------

voortaan simonly nemen, 30 euro per maand is oplichterij.

Klik om te verkleinen...

idd. maar dit wat natuurlijk ook niet de bedoeling dat ik verder betaal voor een telefoon die ik al weg heb gedaan ;P