Gisteren van jullie mijn bestelling binnengekregen en toen viel mij op dat de houdbaarheidsdatum(BBE) van de tri-pro 1,8 kg al op 16 mei 2018 verstrijkt.
Nadat ik hier een mailtje aan gewaagd had:
Goedemiddag,
Kreeg net mijn bestelling binnen, zie ik dat mijn bestelde 1,8 kilo eiwitpoeder maar tot 16-05-2018 houdbaar is.
Op het forum 'bodybuilding.nl' geven jullie aan 'Regel is wel dat op het moment dat je besteld het nog ten minste 3 maanden houdbaar moet zijn (mits anders vermeld).'
Ik heb speciaal gekeken of er iets stond over een beperkte houdbaarheid, het komt vaker voor dat een sterk afgeprijsd product beperkt houdbaar is, maar ik heb bij deze aanbieding niks gezien over een beperkte houdbaarheid.
Graag zou ik mijn product omgeruild/vervangen zien voor hetzelfde product met een betere/normale houdbaarheidsdatum.
H. gr.,
Edwin.
Kreeg ik het volgende antwoord:
‘Hello Edwin,
I hope you are well today and you had a nice weekend.
I am sorry to respond in English, I hope that's OK.
Unfortunately, we can't guarantee the length of best before date of our products. We will always give a long enough shelf life to be able to use a product if used as directed. We recommend using 60g of the product per day. This means you would only need 30 days to consume the product. Therefore there should be enough time for you to be able to use the entire bag.
Alternatively, if the product is unopened, you are more than welcome to return it to us for a refund. We don't cover postage, but you can choose the courier yourself. Please ensure you include the order number in the parcel and you send it on a tracked service to the following address:’.
Los van het feit dat ik vind dat je gewoon in het Nederlands hoort te reageren, je biedt de producten immers ook aan in het Nederlands op een .nl site, vind ik de reactie niet kies.
Zet dan gewoon op de site dat jullie in het Engels reageren, de lengte van de houdbaarheidsdatum niet garanderen en dat de consument uit moet gaan van het door jullie voorgestelde gebruik om er zeker van te zijn dat het product nog de juiste kwaliteit heeft.
Ik loop al wat jaartjes mee en heb heel wat besteld bij de verschillende webshops maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt.
Jullie zijn goedkoop en de kwaliteit lijkt ok maar de keerzijde moet ook duidelijk zijn, de levertijd, producten achteraf niet meeleveren omdat ze niet op voorraad zijn, reageren in het Engels en de beperkte houdbaarheid zijn er zo een paar die ik tot dusver ervaren heb.
