Ik kreeg vanochtend ineens een belachelijke factuur van NS wat niet kan kloppen, dus ik wou even kijken wat er gaande is dat ze geld willen vangen voor een OV kaart die al maanden niet actief is. Probeer je in te loggen op de website, werkt elke vorm van de drie wachtwoorden die je standaard gebruikt niet. Afijn, zal wel weer zo'n speciale eis hebben gehad voor het aanmaken van een wachtwoord dus dan maar 'Wachtwoord vergeten' en een nieuwe maken (plus proberen die wel te onthouden).
Wachtwoord reset aangevraagd, mailbox gecheckt, spambox gecheckt. Natuurlijk, geen mail. Nog maar een keertje proberen, wellicht heb ik scheef geklikt. Melding bovenaan het scherm geeft aan dat ik ook echt even de spambox moet checken als ik niks ontvang en anders een 030 nummer moet bellen (hey, toevallig het kantoor waar ik tijdelijk voor een project heb gezeten). Maar goed, je gooit niet altijd 6 dus toen de Chat om 07:00 weer beschikbaar was maar via die route geprobeerd.
Inmiddels sta ik al 25 minuten 'in de wacht' omdat ze 'een medewerker aan het zoeken zijn'
Hoe slecht kan zo'n infrastructuur in elkaar zitten? Mijn hemel, ik wil gewoon weten waarom jullie centen willen zien en toegang tot m'n eigen account. Niks meer, niks minder. Lijkt wel alsof ik de hongersnood aan het oplossen ben in drie verschillende talen en daarnaast ook nog de stelling van Pythagoras aan het uitleggen ben aan een puppy.
That will get me very far.
