Geachte heer *****.
Inmiddels zijn wij bijna een maand verder sinds onze onderstaande mailconversatie en ben ik erg benieuwd naar de eventuele vorderingen die er zijn gemaakt. Het valt op dat het personeel in de genoemde vestiging meer actief is en ook meer lijkt te doen aan de slechte situatie rondom de algehele hygiëne op deze locatie (een goed teken!). Helaas beperkt dit zich heel erg tot de vloer en lijkt de apparatuur niet aan bod te komen. En ook de middelen waarmee men de schoonmaak uitvoert lijken te getuigen van onvoldoende correct materiaal om hiermee voortvarend aan de slag te kunnen.
Bijgevoegd treft u een tweetal foto's, 1 is van het materiaal waarmee 1 van uw medewerkers probeerde de vlekken uit de vloer te krijgen en de ander is van een willekeurig apparaat en dan specifiek van de bekerhouder. Zoals hierop te zien is, is deze erg vuil en zitten er vuile papieren doekjes in. Bijna alle apparaten kennen zo'n vuil gevulde bekerhouder helaas. Natuurlijk erg onhygiënisch om daar dan de drinkbeker in te moeten plaatsen. Ook de apparaten zelf liggen nog steeds vol met stof en andere viezigheid. Volgens mij is dit makkelijk bij te houden door uw personeel. Doch lijkt het nu alsof het personeel zelf geen materieel tot haar beschikking heeft om deze taken op een goede manier te kunnen volbrengen, wellicht een aandachtspuntje om e.e.a. nog soepeler te kunnen laten verlopen?
Vooralsnog vind ik het niet nodig om van alle gebreken een foto mee te sturen, ik denk dat een rondje van 1 van de regiomanagers of clustermanagers voldoende punten naar boven zou moeten brengen, waar actie op kan worden ondernomen. Maar ik geef wel graag mee dat ik de laatste twee weken, op elke dag dat ik aanwezig ben geweest in het heren urinoir, vanaf constatering tot mijn laatste bezoek afgelopen zaterdag een vieze vlek heb zien zitten. Dit alles geeft aan dat het urinoir zelf dus in zijn geheel de afgelopen twee weken niet gereinigd is. Ik vind dat een behoorlijk schokkend feit(!)
Via het personeel heb ik begrepen dat er inmiddels ook nieuwe/extra apparatuur besteld zou zijn. Deze wist niet exact te vertellen wat precies, maar graag zou ik van u vernemen wat er inmiddels geregeld is. Dit soort positieve nieuws, zou een onderneming juist moeten delen met cliënten die op het moment niet tevreden zijn. Daarmee scoor je toch punten, spijtig dat ik zelf wederom een mail moet sturen. Maar ik begrijp dat jullie heus meer te doen hebben dan die ene klant steeds op de hoogte te houden en tevreden te stellen. Derhalve zal ik mijzelf blijven motiveren om jullie hierbij een handje te helpen.
Ontzettend fijn dat er apparatuur besteld is! Is er nog iets interessants gekomen uit de verhouding van het aantal leden ten opzichte van de aanwezige apparatuur? Het benieuwd mij ten zeerste.
Ik verneem graag van nu, waarvoor hartelijk dank!
Laat maar weten!
Verschil moet er zijn 
)
hnnngg
